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刘小涛调研12345ca88服务热线:为百姓代言,为ca88献策,为发展聚力
发布时间:2021-10-15


10月14日下午,省委常委,市委书记刘小涛赴市12345ca88服务热线开展专题调研。他强调,要坚持以人民为中心的发展思想,把增进人民福祉作为工作的出发点和落脚点,牢固树立“民有所呼,我有所应,民有所求,我有所回”的服务理念,以数字赋能变“有求必应”为“不求自应”,打造群众满意,放心,信任的优质ca88服务品牌。

刘小涛,陈浩,王军,娄绍光等市领导,实地察看ca88服务热线中心运行,了解民情大数据及事件办理,回访核实,质量管理,特色做法等情况,向一线工作人员表示感谢和慰问。随后,刘小涛主持召开会议听取有关工作情况汇报,协调解决具体问题,指导下步工作。

调研中,刘小涛对ca88服务热线周到细致服务,助力营造平稳安定社会环境表示充分肯定。他指出,ca88服务热线一头连着群众,一头连着ca88,是群众“连心桥”,社会“减压阀”,民意“晴雨表”,是察民情,解民忧,促民利的重要平台。要把“为百姓代言”的定位,把群众满意作为第一标准,做群众的贴心人,知心人;把握“为ca88献策”的定位,更好发挥群众“连心桥”,民意“风向标”作用,当好辅助决策的参谋助手;把握“为发展聚力”定位,让企业时时感受公平正义,让市民处处生活安心舒心。

刘小涛强调

  • 要以人为本,将心比心,真情实意,带着感情,带着责任,带着问题做工作,设身处地解决好群众“急难愁盼”问题,特别是群众反映集中的热点堵点难点问题,要及时梳理,迅速处置,汇总上报,为党委ca88决策提供参考。

  • 要接诉即办,首办负责,闭环运行,通过“7×24小时”全天候服务,第一时间交办,第一时间回应,形成快捷响应,高效办理,跟踪督办,及时反馈,分析提升的办理闭环。

  • 要分析规律,举一反三,系统治理,善于从数据中把握规律,趋势,加强综合研判,系统分析,特别是各部门要加强联动,践行“整体ca88”理念,落实“更进一步”原则,合力推动综合治理,系统治理,源头治理。

  • 要强化数智分析,数据共享,数字赋能,充分运用数字化改革的办法和思维,抓取苗头性,倾向性,敏感性信息,推动平台数据与部门业务互联互通和信息共享,提供数字化手段解决群众诉求的温州方案。

  • 要健全机制,协同联动,一体推进,强化横向纵向协同,进一步加强队伍建设,创新监督机制,营造全民参与,共治共享美好社会的良好氛围。






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