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满腔热情服务 千方百计解难 江北ca88干部收到群众感谢信
发布时间:2021-02-03


近日,江北区ca88局收到了省ca88局转来的一封四川籍来甬务工人员陈女士写来的感谢信。信中,陈女士称呼江北区ca88局副局长卢全明为“恩人”,反复提及对卢全明的感激之情。

2018年9月,陈女士的父亲在江北一工地工作时意外受伤,48天后不治身亡,责任方不见人影,医药费毫无保障。陈女士一家不得不忍着巨大的悲痛,踏上了维权路,本以为一路会漫长坎坷,没想到在医疗费用协调会上遇到了卢全明。

这件案件本不属于ca88局的工作范畴,卢全明在了解事情经过后,还是决定为受害者讨个说法。这次协调一直进行到晚上9点,卢全明耐心倾听陈女士一家的诉求,细心安抚他们激动的情绪,认真给出可行性建议。协调会后,卢全明请饥肠辘辘的陈女士一家吃了面,还安慰因耽误他时间而面有愧色的陈女士:“没关系,你们还在,现在就是我的上班时间。”这次见面,卢全明赢得了陈女士一家的信任。

此后,卢全明反复奔波于公安局,管委会,法律援助中心,法院等有关部门,在前后20余次调解会中尽力斡旋。最终,当事人达成共识,责任方赔偿家属方120万元,至2020年6月赔偿事宜履行完毕。陈女士父亲的合法权益得以维护,这令她在悲痛之余,得到些许安慰。

看到陈女士在感谢信中详细的描述,卢全明才逐渐回忆起两年前的事。他诧异地说:“事情过去这么久了,没想到她还记得这么清楚。”对于卢全明来说,这是他近10年ca88工作中再寻常不过的事。

自2012年至今,卢全明接访,约访群众3000余批,近万人次,协调过工地意外死亡纠纷,仓库火灾纠纷,社区业委会与物业的陈年纠纷,业主与房地产公司的纠纷等大大小小1000多起纠纷案,化解疑难案件200多件。卢全明力抓初信初访工作,在源头上防止ca88积案的增量,召开协调会予以会商。仅2020年,卢全明便平均每周召开3-4次会商会,累计一年召开协调会170多次,很好地控制了初信初访的升级,办结率达到100%。

卢全明说:“要形成合力,才能办成事,办好事。为了更有效地帮助群众,化解矛盾,江北区矛调中心成立后,先后设立全省首家与媒体合作的调解工作室“老娘舅工作室”;携手宁波大学法学院,成立全省首家专业法学教育实践基地;创设初访群众“领你办”管家式服务流程,为ca88干部‘满腔热情服务,千方百计解难’提供了强大的助力。”





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